為加快落實政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的工作部署，進一步推動“可視化”政務(wù)服務(wù)的發(fā)展，減少群眾辦事跑動成本和溝通成本，樂昌市行政服務(wù)中心“視頻辦”服務(wù)正式啟用，將“網(wǎng)上辦”延伸為可語言交流的“面對面”視頻連線服務(wù)，使政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。

　　為確?！耙曨l辦”服務(wù)切實惠民利企，樂昌市行政服務(wù)中心設(shè)置了“視頻辦”服務(wù)專窗，并按照高標準高要求配置電腦、音頻、攝像等硬件設(shè)備，優(yōu)選12名溝通能力強、業(yè)務(wù)嫻熟、經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干，通過統(tǒng)一的“視頻辦”系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)范的專題培訓(xùn)后坐鎮(zhèn)專窗，力求為企業(yè)群眾提供省時更省心的“貼身服務(wù)”。

　　據(jù)了解，樂昌“視頻辦”服務(wù)專區(qū)已推出了68項政務(wù)服務(wù)事項，涵蓋了營商環(huán)境、民生社保、市場主體、住房保障等領(lǐng)域常辦民生事項類型并延伸至鎮(zhèn)村，企業(yè)、群眾只需通過“粵省事”手機App或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進行預(yù)約，即有專業(yè)客服人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動，足不出戶享受咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等服務(wù)。