為用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，全方位、多角度反映民聲，“樂昌發(fā)布”開設(shè)“民聲在線”專題欄目，對市民通過樂昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和樂昌發(fā)布《民聲在線》欄目留言等平臺反映的問題、訴求等進(jìn)行梳理，并及時跟進(jìn)相關(guān)部門的工作反饋情況，為群眾答疑解惑。

　　1.朱先生：

　　我父親常年居住樂昌，戶籍地是湖南郴州汝城縣，在樂昌辦理了居住證。因我父親患有尿毒癥需要常年做血液透析治療。在戶籍地也購買了醫(yī)療保險。想在樂昌人民醫(yī)院做血液透析治療。

　　想了解下韶關(guān)醫(yī)保部門，關(guān)于跨省慢特病門診（血液透析門診）報銷結(jié)算，相關(guān)部門有沒有相應(yīng)的解決辦法，后期什么時候會推動處理此異常問題。因為慢特?。ㄓ绕溲和肝雒恐?-3次的頻率）如果需要先完全自付醫(yī)療費用只能回當(dāng)?shù)貓箐N，對患者來說確實十分不便，報銷周期也會比較長，患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也會比較承重。望有關(guān)醫(yī)療部門領(lǐng)導(dǎo)能著重推動此項問題處理、或給于到一些便利，臨時或長期解決異地跨省慢特病門診無法聯(lián)網(wǎng)報銷的問題。

　　樂昌市醫(yī)療保障局：

　　朱先生：

　　您好，您通過韶關(guān)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映“關(guān)于湖南慢特病門診無法在樂昌報銷”的問題，我局已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 

　　根據(jù)《韶關(guān)市基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)管理暫行辦法》（韶醫(yī)保規(guī)〔2022〕2號）規(guī)定：

　?。?）參保人員在異地就醫(yī)可直接結(jié)算包含住院、普通門診和門診特定病種的醫(yī)療費用。

　　（2）我市可跨省直接結(jié)算的門診特定病種包括：1、高血壓 ;2、糖尿病;3、尿毒癥透析治療; 4、惡性腫瘤放化療；5、器官移植術(shù)后抗排異治療。

　　我局工作人員第一時間將您的情況及時反饋到國家醫(yī)保平臺項目組工程師，目前您的家人已在樂昌市人民醫(yī)院跨省直接結(jié)算成功。

　　以上核查情況已同時通過電話告知，感謝您對我局工作的理解與支持。更多業(yè)務(wù)咨詢可致電：0751-6975075。

　　2.市民：

　　如何填寫異地就醫(yī)備案申請的問題。

　　樂昌市醫(yī)療保障局：

　　先生：

　　您好！關(guān)于您反映“（粵省心）（求助）反映省內(nèi)常住異地備案申請問題”，樂昌市醫(yī)療保障局高度重視，并迅速開展了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

　　通過“國家醫(yī)療保障信息平臺”查實，您的家人參加了我市的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。根據(jù)《韶關(guān)市基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)管理暫行辦法》第三條規(guī)定：異地就醫(yī)人員分為異地長期居住人員和臨時外出就醫(yī)人員兩種類型。

　　異地長期居住人員有三種類型：

　?。?）異地長期居住人員指:近期擬在或已在異地同一地區(qū)連續(xù)居住生活半年以上的人員。

　?。?）異地安置退休人員指:退休后在異地定居并且戶籍遷入定居地的人員。

　?。?）常駐異地工作人員指:用人單位擬派駐異地連續(xù)工作半年以上的人員。

　　在校學(xué)生寒暑假或因病休學(xué)期間，回到戶籍所在地，以及在異地分校學(xué)習(xí)、實習(xí)期間，比同常駐異地工作人員，且不受半年以上的時間限制。

　　臨時外出就醫(yī)人員也分三種類型：

　?。?）異地轉(zhuǎn)診人員因緊急救治或搶救需要，在異地醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受緊急診療的人員。

　?。?）異地急診搶救人員因病情需要前往異地就醫(yī)，且經(jīng)醫(yī)保定點三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具轉(zhuǎn)診證明的人員。

　?。?）非急診搶救且未辦理轉(zhuǎn)診的自行臨時外出就醫(yī)的人員其他臨時外出就醫(yī)人員。

　　以個人承諾書方式完成異地長期居住人員備案的，備案地就醫(yī)執(zhí)行韶關(guān)市報銷比例；在補(bǔ)齊備案材料前回韶關(guān)市就醫(yī)，報銷比例降低20個百分點。在異地就醫(yī)前申請辦理，也可在出院結(jié)算前補(bǔ)辦備案 異地就醫(yī)備案可通過窗口、線上、電話（傳真）等多種渠道辦理。

　　線上備案：參保人員可通過“粵醫(yī)?！?、“粵省事”小程序辦理省內(nèi)或跨省異地就醫(yī)備案，也可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP或小程序辦理跨省異地就醫(yī)備案，線上備案需上傳相應(yīng)的證明材料，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成審核。異地備案經(jīng)辦窗口電話：0751- 5571613。 

　　以上政策我局工作人員已電話與您解析。感謝您對我局工作的理解與支持，更多業(yè)務(wù)咨詢可致電：0751-6975075。

　　3.雷女士：

　　由于原單位廣東省梅田礦務(wù)局沒有為其減員，造成1995年社保欠費，希望相關(guān)部門告知如何刪除社保欠費信息問題。

　　樂昌市社會保險基金管理中心：

　　雷女士：

　　您好，經(jīng)查詢省集中社保系統(tǒng)，您曾在廣東省梅田礦務(wù)局工作，1994年1月起參加養(yǎng)老保險并繳費至1995年4月。您的養(yǎng)老保險存在1995年5月至1996年6月的欠費數(shù)據(jù)記錄，該數(shù)據(jù)為廣東省梅田礦務(wù)局停保期間自動生成的數(shù)據(jù)，刪除即可。您可攜帶您的身份證到我中心三樓社會保險關(guān)系股6、7號窗口辦理個人欠費刪除業(yè)務(wù)，若您委托他人代辦，則需附上委托書及委托人的身份證。我中心辦公地址為樂昌市人民中路104號，聯(lián)系電話為0751-5567012。